InfoServ Call Center

„ДАН електроник” ООД избра “Gerdes” AG за доставчик на сървърни ISDN контролери за Call Center продуктите от серията InfoServ^®. Call Center оборудването е много чувствителна бизнес област, която изисква изключителна надеждност. Кол центърът управлява връзката на фирмата със света и цялата й вътрешна комуникация. Това налага използване на качествени ISDN контролери от надежден доставчик.
Фирма “Gerdes” AG, Германия, разработва и произвежда телекомуникационни продукти от 1989 г.. Други производители лицензират фирменото ноу-хау на “Gerdes” AG, за своите собствени продукти. PrimuX е нарицателно за пълната гама професионални ISDN сървърни контролери, обслужващи от 2 до 120 канала.
PrimuX Multi S0 са доказани сървърни контролери. Те осигуряват отлична плътност на портовете, при ниско натоварване на компютъра, на много ниска цена за канал. Поддръжката на всички допълнителни CAPI услуги, прави тези контролери правилният избор за системи за разпределение на разговорите (Call Centers) и за факс сървъри. Предлагаме и NT версии, които са проектирани за използване в компютърно базирани телефонни централи, VoIP Gateway и др.

Technical details:

• Supported OS versions: Windows 98, ME, 2000, XP, Linux, single and multi processors platforms
• Dual-mode CAPI 1.1/2.0, integrated network CAPI, configuration utility

  Primux Model	Channels	Ports	TE	NT
  Primux S0	2	1 x BRI
  Primux S0 NT	2	1 x BRI
  Primux 2S0	4	2 x BRI
  Primux 2S0 NT	4	2 x BRI
  Primux 4S0	8	4 x BRI
  Primux 4SS0 NT	8	4 x BRI
  Primux 8S0	16	8 x BRI
  Primux 8S0 NT	16	8 x BRI
  Primux S2M	30	1 x PRI
  Primux S2M NT	30	1 x PRI
  Primux 2S2M	60	2 x PRI
  Primux 2S2M NT	60	2 x PRI
  Primux 4S2M	120	4 x PRI

• All PrimuX adapters can be combined in one PC
• Speech communication without audible delays and echoes (typ. 8ms)
• Up to 60 parallel fax transmissions / receptions on one PC. Fax polling, compression (MR, MMR), ECM, DTMF and progress tone detection.
• Implementation of all ISDN supplementary services: Caller identification (CLIP, CLIR, COLP, COLR, KEY, MSN, DDI, SUB), call transfer (TP, CFU, CFB, CFNR), call completion (CW, HOLD, ECT), advise of charge (AOC), 3-party conference, complex conferences.
• Implementation of Line Interconnect according to CAPI standard, cross controller support.
• External protocols: DSS1, 1TR6, NI-2
• NT versions: Supply voltage:32V 2-4 W per channel
• Protocols: X.25, X.75, transparent, HDLC transparent, V.110, T.30, T.70 NL, T.90 NL, ISO 8208, LAPD