InfoServ Telemarketing представлява модул за осъществяване на маркетингови кампании, презентации на нови продукти, статистически изследвания и проучвания, прозвъняване на длъжници и пр. Подготвя се целева група от контрагенти като се предоставя възможност за ръчно въвеждане или импорт от външна база данни на информацията за контрагентите. Модулът поддържа четири режима на набиране:
Passive – операторът сам определя, кой контрагент да набере и когато е готов самостоятелно го набира.
Preview – системата избира контрагента, който оператора трябва самостоятелно да набере.
Progressive – системата избира контрагент и извършва набирането, като подава директно разговора на оператора.
Predictive – възможност за автоматично предварително набиране по зададен от клиента алгоритъм.
При използването на автоматичните набиращи режими на всеки оператор се предоставя време (Wrap time) след провеждане на разговора за записване на коментар, поставяне на флаг или записване на допълнителна информация за проведения разговор. Кампаниите могат да се спират и пускат от администратора, да експирират, да се внасят промени в групите от агенти и контрагенти, да се използват маркетингови сценарии и т.н. Системата автоматично води статистика за всяка проведена телемаркетинг кампания.