|
Водещи принципи в работата на „Евробет” ООД са достъпност и бързина в обслужването, както и коректност към партньори и клиенти. Следвайки тези принципи, компанията интегрира InfoServ Customer Manager - професионален Call-център, с вградена CRM (Customer Relationship Management) функционалност. CRM е бързо разрастваща се бизнес философия и практика, която е много подходяща и за развлекателната индустрия. Предвид силната конкуренция и все по-големия брой клиенти, за фирмите е от първостепенна важност да разполагат с удобни средства за поддържане на клиентската база данни с цел развитие на пазарния дял и конкурентоспособността в техния сектор. Основния приоритет на софтуера е да осигури по-качествено обслужване и да създаде отношения на доверие между компанията и нейните клиенти и партньори. Освен това InfoServ Customer Manager чувствително оптимизира административните и оперативни разходи на фирмите. Удобните Help Desk инструменти на системата улесняват работата на служителите, като едновременно с това спестяват от времето им. InfoServ Customer Manager разполага с инструмент за създаване на предварителни маркетингови сценарии, които операторите използват по време на разговор с клиент или партньор. Това е уникална функционалност, която дава възможност по време на разговор служителите да си служат с интерактивен списък с отговори на често постъпващи запитвания, обслужване на сметки, помощ и съвети. InfoServ Customer Manager улеснява работния процес във фирмата, оптимизира разходите, времето и работата на служителите. |
В момента има 7 посетителя в сайта
|
Евробет внедри CRM система от InfoServ
|
„Евробет” ООД е организатор на забавни числови и лото игри. От 2006г. компанията предлага на българския пазар играта ЕВРОШАНС. В следствие на бързо променящите се пазарни условия и за да отговори на взискателните изисквания на потребителите през 2010г. „Евробет” ООД представи и играта ЛОТО ДЖАКПОТ. С тези уникални за българския пазар предложения, компанията дава възможност на своите партньори да разнообразят порт фолиото си и да направят своя бизнес по-конкурентоспособен.