Евробет е бързо развиваща се компания, ориентирана към клиентите. Нейн водещ принцип е достъпност и бързина в обслужването и коректност към партньори и клиенти. Следвайки тези принципи, Евробет внедри InfoServ Customer Manager – професионален кол център, с вградена CRM (Customer Relationship Management) и телефонна функционалност. CRM е бързо разрастваща се бизнес практика, която е много подходяща и за развлекателната индустрия. Предвид силната конкуренция в този сектор и все по-големия брой клиенти, за фирмите е от първостепенна важност да разполагат с удобни средства за поддържане на клиентската база данни с цел развитие на техния пазарен дял и конкурентоспособен бизнес в игралния сектор. Основния приоритет на софтуера е да осигури по-качествено обслужване и да създаде отношения на доверие между компанията и нейните клиенти и партньори. InfoServ Customer Manager притежава удобен help desk, който допринася за по-ефективна работа на служителите, използващи системата, като едновременно с това спестява от времето им и минимизира административните и оперативни разходи.
Системата разполага с инструмент за създаване на предварителни маркетингови сценарии, които операторите използват по време на разговор с клиент или партньор. Полезна функционалност, от която се възползват служителите е възможността по време на разговор да си служат с интерактивен списък с отговори на често постъпващи запитвания, обслужване на сметки, помощ и съвети. InfoServ Customer Manager улеснява работния процес във фирмата, оптимизира разходите, времето и работата на служителите.
