„Изи Асет Мениджмънт” АД е една от най-динамично развиващите се небанкови кредитни институции в България. От 2005г. компанията е на пазара на микрокредити и притежава над 30% пазарен дял, което я прави един от лидерите във финансовия сектор. Главният приоритет на Easy Credit е да защитава интересите на клиентите си и те да бъдат доволни от предоставяните им услуги, защото това е ключът към успеха на всяка компания. За да постига по-лесно целите си и да осигурява перфектно обслужване на хилядите си клиенти годишно, Изи Асет Мениджмънт внедри InfoServ® Customer Manager – професионален кол център с вградена CRM (Customer Relationship Management) и телефонна функционалност, който изцяло организира взаимоотношенията с клиентите и повишава тяхната лоялност.
InfoServ® Customer Manager има богати възможности. Основен приоритет на софтуера е да подобри рентабилноста на работата с клиентите, като систематизира цялата информация за тях в единна база данни и позволява лесен обмен на тази информация между служителите и отделите в компанията. Особено подходяща функционалност за компаниите от финансовата сфера е InfoServ® Telemarketing. Само малка част от възможностите и са спечелване на нови и обслужване на съществуващи клиенти, продажби и представяне на нови продукти и услуги по телефона, прозвъняване на длъжници, събиране на вземания. InfoServ® Telemarketing повишава ефикасността на работата на служителите и организира ефективното разпределение на натовареността между тях. Автоматизира работата с клиентите и съхранява цялата налична за тях информация в единна база данни, която може да се разширява и анализира при всеки проведен контакт.Телефонните разговори с клиенти на кредитните и финансови институции могат да се провеждат и по предварително подготвен маркетингов сценарий. По този начин се улеснява работата на служителите и се повишава работната им ефективност. Интерактивният списък с отговори на най-често задавани от клиентите въпроси (InfoServ® FAQ) е друг мощен инструмент в контактния център на InfoServ, с който се подобрява клиентското обслужване и се спестява ценно за телефонните оператори време.
InfoServ® Customer Manager осигурява ефективна двустранна комуникация между клиентите и компанията и така се постига максимална полза и за двете страни като се създават близки отношения на доверие между тях.
