Интелсофт е основана през 1989г. и е една от първите частни фирми в страната, специализирани в създаване, разпространение и внедряване на програмни продукти за автоматизиране на финансово-счетоводната дейност. Основната цел на фирмата е пълното задоволяване на информационните потребности на нейните клиенти в областта на управлението на персонала. Внедряването на InfoServ Customer Manager е гаранция, че фирмата ще може безупречно да управлява качеството на всички процеси, свързани с обслужване на клиентите. В днешни времена контактите с тях са от решаващо значение за успешното развитие на компанията.
Бъдещето на всяка фирма зависи от софтуера, който използва, за да управлява бизнеса си. Днес е немислимо да се прави бизнес без наличието на компютър и употребата на подходящ софтуер. InfoServ® Customer Manager е професионален софтуерен продукт, който притежава богати и интелигентни функционалности в областта на телемаркетингови кампании, услуги, продажби и дистрибуция, сервиз и поддръжка и др. Системата представлява кол център, с вградена CRM и телефонна функционалност. Изцяло е фокусирана върху управлението на взаимоотношенията на фирмата с външния свят – клиенти, партньори, дистрибутори, и автоматизацията на дейноста на служителите в организацията. InfoServ® Customer Manager осигурява лесен и удобен начин на работа. Позволява да се консолидира цялата информация за клиента, като я прави достъпна при необходимост за всички във фирмата. За добрата организация на ежедневния си работен график, служителите използват удобен план за срещи и система за напомняне на предстоящи събития. Могат да създават сценарии, по които да се водят разговори и да се провеждат анкети, проучвания и телемаркетингови кампании. Предоставя инструмент за бързо и лесно разпределяне на задачи и автоматично следене за тяхното изпълнение. Разполага с усъвършенствана система, специално предназначена за разработка и ефективно управление на дългосрочни фирмени проекти, състоящи се от множество задачи. Всеки оператор използва интерактивен списък с най-често задавани въпроси и отговорите към тях, което значително улеснява работата му. Има достъп до персонална клиентска информация в интернет сайтове само с едно кликване на мишката. Така операторът може бързо и лесно да изведе на екрана пред себе си информацията, която му е необходима. Това допринася за по-качественото и пълноценно обслужване на клиентите.
