С цел да осигурим още по-голямо удобство на клиентите си, като предлагаме винаги най-полезните решения, съчетани с високо качество, постоянно обновяваме и доразвиваме възможностите на InfoServ Customer Manager, като правим програмата по-функционална, но все така лесна и удобна за употреба. С обогатяването на InfoServ Customer Manager, системата постепенно се превръща от Call център в професионален Контактен център, който осигурява единна точка на контакт за цялата входяща и изходяща информация – телефон, е-мейл, факс, SMS, IP, Skype.
С новия модул InfoServ Task E-mail, създадената задача, заедно с нейния първоизточник или друг прикрепен файл, може да бъде изпратена като е-мейл до отделен или група от контрагенти, независимо дали са вътрешни или външни за системата. Използването на модула спомага за подобряване на работния процес и максимално ефективна работа със системата.

Възможността да се създават задачи е една от най-използваните функционалности на InfoServ Customer Manager и имa редица предимства. Тя предоставя удобни инструменти за планиране, разпределяне, управление и контрол на реализирането на поставените задачи. Даден контакт може да доведе до изпълнение на определена задача. С цел да се избегне нуждата от препредаване на информацията и опасността от неволна заблуда, задачата може да се създава директно с нейния първоизточник – проведен разговор, е-мейл, прикрепен файл и т.н. Възложителят определя служителя или служителите, които ще работят по нея и автоматично следи за изпълнението и. Списъкът със задачите на съответния потребител може да се зарежда със самото пускане на InfoServ Customer Manager, което позволява бърз поглед върху задачите - техния тип, приоритет, първоизточник, статус и т.н. Може да бъде зададен срок, в който задачата трябва да бъде приключена. Отчита се планираното и изразходваното за изпълнение време.
Създадената задача, заедно с нейния първоизточник или друг прикрепен файл, може да се изпрати като е-мейл на отделен или група от контрагенти, независимо дали са вътрешни или външни за системата, само с едно натискане на мишката. За всеки получател се генерира персонален е-мейл, който се записва както в картона на съответния контрагент, така и в историята на задачата. Изпращането на подготвените е-мейли започва в предварително зададени дата и час, като това дава възможност да се отложи изпращането на група мейлове или да бъдат разпределени във времето.
Задачите се създават лесно и използването на функционалния модул InfoServ Task E-mail внася допълнително удобство и ефикасност в работата на организацията.