В момента има 7 посетителя в сайта
Какъв е формата в който се записват телефонните разговори?
Отговор
Има възможност за настройка дали да се записват или да не се записват разговорите в кол центъра. Могат да се записват и само отделни пасажи от обаждането ако агентът има зададени права за това. Поддържа се следната звукова компресия:
- MP3 16kbps 16kHz Mono
- WAV GSM 6.10 ~ 13kbps 8kHz Mono
- WAV G.711a 6.10 ~ 64kbps 8kHz Mono
- WAV MSADPCM 32kbps 8kHz Mono