Лиценз за телефонни линии
Отчитат се броят на телефонни линии, влизащи в кол-центъра, от/към телефонна централа (PBX) или от доставчик на телефония.

Лиценз за клиентски работни места
Клиентски работни места могат да бъдат инсталирани на неограничен брой компютри, а едновременно работят с програмата толкова агенти, колкото лицензи са закупени.

Лиценз за брой едновременно работещи:
- InfoServ Administrator – модул за настройка, мониторинг и статистика на кол-центъра.
- InfoServ Marketing Visual SDK – модул за създаване на интерактивни сценарии, които да водят агента по време на провеждане на входящи и изходящи разговори.