 “Алма Тур - БГ” АД, създадена през 1991 година, е една от най-големите частни туроператорски компании в България. Тя се специализира във вътрешен и международен туризъм. С внедряването на InfoServ Customer Manager “Алма Тур - БГ” АД цели първокласно обслужване на клиентите си. Софтуерът осигурява напълно нов начин на работа: цялата информация на фирмата се подрежда в единна база с данни; продуктът позволява работа на няколко оператори в една локална мрежа. При входящо обаждане системата разпознава клиента и предоставя наличната за него информация на агента. Тя пази история на всички контакти, което внася стройна организация в кореспонденцията. Продуктът е удобен и за комуникация с много клиенти едновременно - той позволява изпращане на серийни е-мейли, факсове и SMS. Няколко хиляди съобщения могат да бъдат изпратени само с едно кликване на мишката! Туроператорът може да разпредели реципиентите в различни групи, например според предпочитанията им за отдих. Така Last Minute Offer за планински курорт ще се изпрати на групата, в която са включени клиенти, интересуващи се от планинска почивка. Съобщението ще достигне до получателите в удобен за тях вид - е-мейл, факс, SMS. Групите за съобщенията могат да се актуализират и променят. Един реципиент може да е включен в няколко групи според различни критерии. Грижата за клиентите не спира дотук - софтуерът дава възможност за анкетиране и изготвяне на извадки - един добър начин за установяване на стабилна обратна връзка с ползвателите на туристическите услуги. |
В момента има 6 посетителя в сайта
|
“Алма Тур-БГ”АД вече работи с InfoServ Customer Manager
|