|
InfoServ CRM в сферата на социологически проучвания и медийни изследвания
|
|
 Особено специфичен е бизнеса в сферата на социологическите проучвания, маркетинговите и медийните изследвания, предвид огромната роля на комуникацията, която всекидневно се провежда в този сектор. Използването на специфични софтуерни решения, в такъв вид агенции, е от огромна необходимост. Контактния център е мощен инструмент за върхово обслужване и отлично средство за провеждане на социологически и маркетингови кампании. Системата InfoServ Customer Manager е базирана върху софтуерен Call-център, интегриращ телефонията със стандартен CRM (софтуер за управление на контактите с клиенти). Дава възможност както за индивидуално разпознаване на всеки един, влязъл веднъж във връзка с агенцията, така и за създаване на електронен архив на цялата проведена с него комуникация. Системата може коренно да подобри и улесни начина на работа в агенциите, като едновременно с това да спести време и разходи.
InfoServ Customer Manager е иновативен продукт, притежаващ широка гама от полезни функционалности. Благодарение на широкия набор от модули, програмата позволява за по-кратко време да се интервюират повече хора, а резултатите се получават по-бързо от обичайното.
|
|
|
|
InfoServ CRM в полза на инвестиционните посредници
|
 Професионалистите в областта на финансовите услуги, които се стремят към разрастване на дейността си имат нужда от осигуряването на проактивна комуникация с клиентите и изключително ниво на тяхното обслужване. За да се постигне тази цел е необходим бърз и лесен достъп до точна и актуална информация за клиента – използвани услуги, баланси по сметки, инвестиционни каталози, специфични нужди и предпочитания. Когато информацията се съхранява в множество системи, разположени на различни места, достъпът до нея е труден, изискващ много време и ненадежден.
InfoServ Customer Manager съчетава в себе Call Center и CRM – уникална по рода си комбинация, особено ефективна в сектора на услуги и инвестиционно посредничество. Системата е мощен инструмент за управление на контактите с клиентите, осигуряващ бърз и лесен достъп до необходимата информация в реално време с цел постигане на истински ефективна комуникация и обслужване на клиентите – всичко това от една единствена, централизирана информационна система. В съвременната икономическа ситуация, в която индустрията е високо конкурентна, внедряването на модерни технологии, каквато е InfoServ Customer Manager, осигурява така необходимото предимство пред конкурентите.
|
|
|
CRM в полза на Застрахователните дружества
|
| Застраховането е водещ отрасъл в икономиката на всяка държава. В България застрахователният сектор се развива трескаво, а конкуренцията ежедневно се увеличава. Застрахователните компании се нуждаят от стратегия и действия, които да им помогнат да запазят настоящите си клиенти и да привлекат нови. Ключът към успеха е ефикасната комуникация със сключилите договор за застраховка и умението да бъдат задоволени техните нужди. Удовлетворяването на клиентските потребности води до утвърждаване позицията на компанията на пазара и повишаване на корпоративните печалби. Постигането на поставените пред застрахователните дружества цели е гарантирано с внедряването на InfoServ® Customer Manager – професионален Call център със стандартна CRM и вградена телефонна функционалност.
|
|
|
|
InfoServ Customer Manager в полза на застрахователните дружества
|
Застраховането е водещ отрасъл в икономиката на всяка държава. В България застрахователният сектор се развива трескаво, а конкуренцията ежедневно се увеличава. В условията на финансова криза и постояннo съперничество, застрахователните компании се нуждаят от стратегия и действия, които да им помогнат да запазят настоящите си клиенти и да привлекат нови. Ключът към успеха е ефикасната комуникация със сключилите договор за застраховка и умението да бъдат задоволени техните нужди.
Предвид големия брой клиенти, с които застрахователните компании поддържат връзка, комуникацията с тях често е нелека задача. Затова трябва да бъде намерен начин за управление на взаимоотношенията с клиентите. InfoServ® Customer Manager предоставя възможност за улесняване на комуникационния процес чрез прилагане на философията на Customer Relationship Management (CRM). С помощта на CRM, компанията може да създаде леснодостъпна база данни за своите клиенти. По този начин всеки от агентите ще може бързо да получи нужната му информация и да реагира своевременно при клиентско обаждане.
|
|
|
|
|
|
| |
