Транспортните и логистични услуги обхващат широк диапазон от дейности, свързани с организация на спедицията, движението на превозните стредства и пратките, формиране на маршрути, проследяване на транспортните единици, боравене и изготвяне на множество документи, управление на автопарка и др. CRM (Customer Relationship Management) предлага подходяща възможност за максимално автоматизиране на работния процес посредством изграждане на интелигентен интерфейс, включващ всички проведени бизнес контакти, маркетинг и продажби, управление и следене на поръчките и транспорта, изготвяне на персонализирани договори и оферти, управление на взаимоотношенията с клиенти, партньори, товародатели, дистрибутори и пр.