|
InfoServ Customer Manager с ERP функционалност
|
| Екипът на Дан електроник непрекъснато подобрява и доразвива възможностите на InfoServ Customer Manager. Крайната цел е усъвършенстване на системата до постигане на единствено всеобхватно решение – чрез минимални финансови и човешки ресурси да се постигнат максимум бизнес резултати. InfoServ Customer Manager е професионален Call-център, с вградена телефонна и CRM функционалност. Управлява връзките с клиентите и следи всички стадии от взаимоотношения с тях – от маркетинга и продажбите до следпродажбеното им обслужване. За пълно организиране на бизнес процесите в предприятието посредством единствена система, разширихме възможностите на InfoServ Customer Manager с ERP функционалност и резултатът е комплексно решение за управление и анализ на целия бизнес. Вграденият ERP модул интегрира всички фирмени данни и процеси в обща, унифицирана платформа, която подпомага управлението, планирането и оптимизирането на всяко модерно предприятие и следи всичките му показатели.
|
|
|
|
Customer Manager с разширен филтър
|
„Дан електроник” е иновативна фирма и непрекъснато доразвива, обогатява и внася нови функционалности в своите продукти с цел тяхното усъвършенстване. Повечето от подобренията са в следствие на желания и препоръки от настоящи и бъдещи клиенти и ние се стараем да удовлетворим максимално техните нужди.
Поредната уникална функционалност в InfoServ® Customer Manager е създаването и използването на общи филтри по предварително зададени критерии, включително и по стойности в потребителските полета. По този начин извличането на оперативна информация става бързо и коректно. Филтърът е потребителски настройваем, според индивидуалната дейност и нуждите на всяка фирма. Често използваните филтри могат да се запазят като шаблони за да не се въвеждат различните критерии при всяко търсене на съответната информация.
|
|
|
Събиране на лоши вземания с InfoServ® Customer Manager
|
| Неблагоприятната обстановка, през която преминава страната ни е предпоставка за разрастване на бизнеса със събиране на просрочени вземания и кара все повече фирми да атакуват длъжниците си писмено или по телефона. Тези дейности се характеризират със значителна динамика и интензивност предвид актуалната икономическа среда. Прозвъняването на некоректни платци е специфична дейност, която изисква добре насочени усилия, професионализъм и естествено подходящи технически средства. Най-целесъобразната за този вид дейност система е CRM (Customer Relationship Management) – система за управление на взаимоотношенията и първокласно обслужване на клиенти. InfoServ® Customer Manager е професионален Call-център, с вграденa CRM функционалност. Програмата е изключително ефективна за управление на задълженията и събиране на дължимите от клиентите суми, а те са завършващата част от цялостния процес по обслужване на клиенти, включващ предоставяне на услуги и съответно заплащането им.
|
|
|
|
InfoServ Hotline – за повече лоялни клиенти
|
| Интегрираната информационна система InfoServ Hotline създава условия за автоматично приемане и записване на различни съобщения. Такива съобщения могат да бъдат мнения и предложения по важни теми или за подобряване нивото на услуги и продукти, предоставяни от фирмите. Предложения за подобряване работата и нивото на обслужване от местните и държавни органи и институции, сигнали за корупция и нарушения в различни сфери на обществения живот, сигнали за извършени криминални престъпления или спешна медицинска помощ. Сигнали на граждани за неправомерни действия на местни и държавни органи, жалби за предлагани продукти и услуги, предоставяни от частни лица и фирми, похвали и пр. InfoServ Hotline осигурява неограничен достъп до Call-центъра, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, без прекъсване.
|
|
|
Обогатени възможности на серийните действия
|
| „Дан електроник” е иновативна фирма и непрекъснато доразвива, обогатява и внася нови функционалностти в своите продукти с цел тяхното усъвършенстване. Повечето от подобренията са в следствие на желания и препоръки от настоящи и бъдещи клиенти и ние се стараем да удовлетворим максимално техните нужди. Възможността за едновременно изпращане на серийни гласови и текстови съобщения и документи под формата на е-мейли, SMS-и, факсове и позвънявания е особено полезна и използвана функционалност в InfoServ Customer Manager. Много подходяща е за провеждане на целенасочени и персонализирани маркетингови кампании, поздрави за празници, оповестяване за възникнали или предстоящи събития на групи от хора и др. За улеснение на екипа, който работи със серийните действия, е предвидена възможността за прикачване на всякакъв вид файлове и използване на готови, предварително подготвени шаблони. Само с едно натискане на бутона на мишката започва едновременното изпращане на хиляди персонализирани е-мейли и съобщения.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Страница 1 от 4 |
