Сътрудниците във фирмите  често имат нужда от бърза, лесна и ефективна комуникация с колеги, клиенти, партньори и пр. Повечето организации разполагат с офиси, служители и клиенти, установени в отдалечени части на страната и извън нея. Те се нуждаят от една и съща информация или е необходимо  да участват заедно в разискването на възникнал проблем, но дистанцията между тях е голяма. С цел да откликнем на нуждите им, създадохме нова опция в InfoServ Customer Manager - InfoServ Conference. С нея можете да създадете  собствена аудио конференция без ограничения откъм продължителност и брой участници.

Опцията InfoServ Conference е с подобни характеристики като на InfoServ Free Conference – безплатната аудио конференция, достъпна на националния сайт www.conference.bg, но предлага по-големи възможности. Конференцията може да бъде входяща и изходяща. При входящата конференция участниците се обаждат в предварително насрочено време на телефона за вход в конференцията.

По подразбиране CRM конференцията е изходяща. В InfoServ Customer Manager конферентните групите са предварително създадени. Съответната група, без значение колко са участниците в нея, се добавя за конференция с натискането само на един бутон. Модераторът настройва  параметрите на конференцията. Определя в какъв режим да е тя - диалог, презентация или въпроси и отговори, как участника да стартира в нея – като модератор, в режим MUTE или HOLD, и т.н.  Конференцията започва, като само с едно кликване на мишката се набират всички участници едновременно.
InfoServ Customer Manager пази история на конференцията. В нея се съдържат всички данни, кога е започнала , кога е приключила, колко дълго е продължила, кои са участвали и т.н. Съхранява гласов протокол и   дава възможност проведения конферентен разговор  да бъде прослушван.
Ползите от InfoServ Conference са огромни. Предимствата от използването на опцията са, че се избягват дългите и изморителни пътувания. Спестяват се време и транспортни разходи. Улеснява се  работата на екипа. Осигурява се по-голямо удобство. Повишава се участието в разискването на даден проблем, което води до най-правилното му решение.