Live Chat

В момента има 10 посетителя в сайта

Партньори

mtel_logo


Skype Call

Follow us on Twitter

JoomlaWatch Stats 1.2.9 by *Matej Koval
InfoServ Web Integration

Най-новият модул на професионалните Call Center системи InfoServ се нарича InfoServ Web Integration. Той позволява интеграцията на InfoServ Call Centers с всякакъв тип web базирани потребителски приложения - бази данни, корпоративни web сайтове, приложения в web портали, web услуги и др. При постъпване на телефонно обаждане в Call Center, InfoServ разпознава кой се обажда и на монитора на служителя се появява картон с наличната за клиента информация. Служителят, използвайки наличните данни от клиентския картон, индивидуализира обаждането и осъществява връзка между системата InfoServ и даденото външно web базирано приложение – счетоводна програма, billing система, ERP и др., откъдето черпи необходимата му информация за конкретния клиент.