В InfoServ^® Customer Manager съществува опцията за използване на програмата и в режим на т.нар. "изнесен (отдалечен) потребител" ("Remote user").  Тази опция дава възможност за отдалечена работа на потребител, като за целта се изгражда връзка през VPN тунел в мрежата на сървъра. Така потребителят е в състояние да провежда телефонни разговори и да използва пълната функционалност на продукта, както го прави, когато е в офиса пред своя компютър и използва стационарната телефонна мрежа. InfoServ^® Remote user дава предимство с това, че даденият потребител, посредством своя мобилен компютър и интернет връзка може да се свърже с фирмената система без да е свързан непосредствено към локалната компютърна мрежа. Това приложение е подходящо при работа на потребители в териториално отдалечени офиси или за работа от дома. Така например, даден мениджър на фирма може без проблем да наблюдава и контролира работата на подчинените си в централния офис, а фактът къде се намира в момента - у дома, пътува или е на посещение е без значение. Единственото, от което се нуждае, за да реализира това, е интернет връзка и компютър с инсталиран  InfoServ^® Remote user.
При тази схема цялата входяща и изходяща комуникация (телефонни обаждания, факсове, е-мейли, SMS-и) на изнесения потребител се управлява централизирано от InfoServ^® Agent Server, разположен в централния офис на организацията. Входящите телефонни обаждания, които постъпват от доставчиците на телефонни услуги (телефонните оператори) в учрежденския Call – център имат възможност да се пренасочват към отдалечения потребител, който в този момент може да се намира дори и на 10 000 км от централния офис! По същия начин се организира и изходящата телефония, било тя стационарна, мобилна или VoIP. Този начин на управление на телефонията  спестява огромни финансови средства за телефония и един от най-ценните ресурси на служителите - времето.
За реализацията си изнесеният потребител се нуждае от само две неща - компютър с интернет връзка и инсталирана Call Center система InfoServ^® Customer Manager.