InfoServ Call Center

Customer Relationship Management (CRM) представлява система от правила за по-добро управление на взаимоотношенията с клиентите. Използването на CRM улеснява комуникационния процес с потребителите и подобрява координацията между различните отдели във фирмата. Целта на CRM е да се определят и удовлетворят нуждите и желанията на клиента в максимално кратък срок. Компаниите, следващи философията на CRM имат възможност да намалят административните си разходи, да подобрят конкурентосбособността си на пазара и увеличат печалбите си.

Call Center е телефонна информационнна система, която служи за денонощно обслужване на клиенти и партньори, за провеждане на маркетингови кампании и промоции, и за по-добра организация във фирмата. Контактният център е съставен от няколко Call Center-a и може да включва и други клиентски контакти, като е-мейл, уеб-страница, допълнителна информация за потребителя и т.н. Контактният център е единна точка за контакт на клиентите с цялата компания. Той разпознава обажданията и предоставя възможност най-подходящите агенти да обслужват точните клиенти. Изграждането на Call Center е инвестиция, чиято рентабилност се състои в по-ефикасно клиентско обслужване и по-високи корпоративни приходи за в бъдеще.

В тази секция можете да получите съвет или идея как да подобрите управлението на своя бизнес и да повишите неговата ефективност. Експертните съвети са главно свързани с обяснение на ползите от интегриране на компютърни системи във Вашата фирма. Посочени са IT инвестиции, чиято рентабилност е доказана и неоспорима.

InfoServ^® e-School е информационна система, разработена специално за училищата. Тя денонощно информира родителя за всичко, което се случва с неговото дете в училище – получени оценки, отсъствия, забележки, здравословно състояние, промени в поведението на детето и пр. Това става чрез изпращане на съобщения (sms) и е-мейли директно на родителя. Системата вече е внедрена в повече от 50 реномирани български училища и се радва на огромен успех.

Тук можете да прочетете за нови продукти или услуги, разработени от фирма „ДАН електроник” ООД. Дава се информация и за допълнителни модули или подобрения, създадени за вече съществуващи продукти. Нововъведенията към технологията InfoServ са съобразени с изискванията и нуждите на клиента в периода на постоянно променящите се пазарни условия.