|
Тремол с контактен център от InfoServ
|
|
 “Тремол” ООД е сред водещите производители на фискални и ПОС устройства в страната. В нейният актив са богата гама от продукти — касови апарати с фискална памет, фискални и ПОС принтери, предназначени както за българския, така и за външни пазари. Функционален дизайн и надеждност са основните параметри, характеризиращи произвежданите продукти. Политиката на фирмата залага на бързо и качествено обслужване на своите клиенти. Доказателство за това е и внедряването на InfoServ® Customer Manager – професионален Контактен център, интегриращ стандартна CRM система със софтуерен Call Center. Чрез него се автоматизира напълно дейността на служителите, свързана с обслужване на клиенти, приемане на поръчки и заявки за сервизна дейност. Крайната цел на InfoServ® Customer Manager е да повиши лоялността и удовлетвореността на клиента, като прави обслужването му пълноценно.
|
|
|
|
„ДАН електроник” – лидер на пазара на CRM системи у нас според изследване на CBN България
|
|
В изследване, проведено от една от най-старите и реномирани агенции за пазарни и бизнес проучвания в областта на информационните технологии, през кризисната 2010г. продажбите на CRM решения у нас са се увеличили. От агенцията посочват, че за последните 10 години свои решения са внедрили 15 вендора и 20 интегратора в общо 30 икономически сектора в страната. „Дан електроник” ООД заема водещото място по брой внедрявания на пазара в България за изминалата 2010 година. Факт е, че вече 20 години компанията следва целта си, а именно да предостави на клиентите си вярното решение с отлично качество, като за това време успя да се наложи като лидер в областта на разработването и внедряването на CRM решения и контактни центрове, изпреварвайки на Българския пазар дори световните лидери в този сегмент.
|
|
|
Алфа Рисърч се довери на CRM система от InfoServ
|
|
 Алфа Рисърч ООД е независима частна агенция за маркетингови и социални проучвания, създадена през 1997г. За да бъде максимално полезна и ефективна на своите клиенти, работи с най-съвременно специализирано оборудване и системи за анкетиране. Като доказателство за това е и внедряването на InfoServ Customer Manager – професионален Call-център, с вградена CRM и телефонна функционалност. Във фирми от сектора на социалните и маркетингови проучвания като Алфа Рисърч, провеждането на бърза и качествена комуникация е основната дейност. Контактния център с марка InfoServ намира широко приложение в работата на фирмата, като съхранява история на всички проведени контакти и кампании в единна база данни, достъпна до оторизираните служители.
|
|
|
|
InfoServ CRM в Корпоративна Търговска Банка АД
|
 Корпоративна търговска банка АД е създадена през 1994 г. с основен предмет на дейност предоставяне на професионални нестандартизирани банкови услуги с висока добавена стойност. Нейно отличително предимство е индивидуалния подход към клиентите и осигуряването на комплексно банково обслужване. Основни принципи в работата на банката са качественото обслужване, социалната отговорност и създаване на добавена стойност за клиентите, акционерите, служителите и обществото. Водейки се от своето мото „клиентите са ни скъпи”, Корпоративна търговска банка внедри InfoServ Customer Manager – професионален Call-център с вградена CRM и телефонна функционалност, която изцяло организира взаимоотношенията с ползвателите на предлаганите услуги и повишава тяхната лоялност.
Банковия сектор е по-специфичен в сравнение с останалите поради факта, че дейността му е свързана основно с финансови услуги и спечелването на доверието на клиентите е от решаващо значение за банката.
|
|
|
Некском залага на върхово клиентско обслужване с InfoServ CRM
|
 Некском-България EАД е основана през 1998г. като дружество със 100% собственост на американския оператор Nexcom Telecommunications LLC. В последните 12 години Некском се наложи като водещ телеком на българския пазар на далекосъобщенията с национална мрежа в 20 града в страната и с 20 регионални офиса. Понастоящем Некском предлага пълна гама телекомуникационни услуги за корпоративни и индивидуални клиенти – високоскоростен интернет, телефон, пренос на данни и др. Услугите на Некском са подходящи за корпоративни и индивидуални клиенти и се отличават с висока надеждност, конкурентни цени и леснота на използване.
Предоставянето на първокласно обслужване и внимателното професионално отношение са основни предпоставки за привличане на нови и изграждане на трайни и здрави взаимоотношения с вече утвърдените клиенти и партньори. Едно от условията за компанията да успее да накара потребителя да се чувства специален и да използва нейните услуги е подходящия софтуер. Некском - България EАД внедри модерна система за управление на взаимоотношенията с клиенти – CRM (Customer Relationship Management), като се довери на технологията InfoServ.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Страница 1 от 3 |
