Алфа Рисърч ООД е независима частна агенция за маркетингови и социални проучвания, създадена през 1997г. За да бъде максимално полезна и ефективна на своите клиенти, работи с най-съвременно специализирано оборудване и системи за анкетиране. Като доказателство за това е и внедряването на InfoServ Customer Manager – професионален Call-център, с вградена CRM и телефонна функционалност. Във фирми от сектора на социалните и маркетингови проучвания като Алфа Рисърч, провеждането на бърза и качествена комуникация е основната дейност. Контактния център с марка InfoServ намира широко приложение в работата на фирмата, като съхранява история на всички проведени контакти и кампании в единна база данни, достъпна до оторизираните служители.

Въвежда се ред и организация в процеса на работа и се повишава ефективността на служителите. InfoServ Customer Manager е отлично средство за провеждане на маркетингови и социологически кампании и позволява за по-кратко време да се интервюират максимален брой хора. Модулът InfoServ Telemarketing има огромно приложение в Алфа Рисърч. Чрез него се автоматизира напълно дейността на служителите, свързана с провеждане на телефонни анкети и проучвания. InfoServ Telemarketing дава възможност за избор между четири режима на работа, и след всяка проведена кампания системата автоматично изготвя статистика. InfoServ Customer Manager гарантира максимална точност при предоставяне на резултатите и спомага за набирането на изчерпателна информация за нуждите на всяка една провеждана анкетна кампания. Осигурява висока степен на контрол върху работата на анкетиращите, чрез предоставянето на многобройни статистики за дейността на всеки един оператор, както и за цялостното функциониране на Call центъра. Електронният архив на проведената комуникация дава 100 процентова гаранция за прозрачността на проведената анкетна кампания и за достоверността на получената, под формата на отговори, информация. Осигурява обективността, която издига и утвърждава имиджа на всяка социологическа агнеция.