Администраторите на системата имат достъп до всички данни. Те задават широк диапазон от права и нива на достъп до данните на всеки агент за:

• Групи с фирми и контрагенти
• Контакти – записани разговори, е-мейли, факсове, SMS, файлове, документи и бележки, конферентни разговори, маркетингови сценарии и т.н.
• Работа със серийни е-мейли, SMS, факсове и гласови оповестявания
• Е-мейл пощенски кутии
• Задачи
• Планове за срещи
• Работа с телемаркетингови кампании
• Запис на входящи и изходящи разговори
• Провеждане на входящи и изходящи разговори
• и други