|
Има ли възможност за импорт и експорт на данни?
|
|
Има ли възможност за интеграция с други информационни системи?
|
|
Има ли възможност за провеждане на конферентни разговори?
|
|
Има ли възможност за съвместна работа на отдалечени офиси? А на отдалечени потребители?
|
|
Как InfoServ CRM изтрива информация от базата данни?
|
|
Как InfoServ CRM работи с е-мейли?
|
|
Как работи InfoServ CRM с персонализирани документи?
|
|
Как се ограничават правата за достъп до информацията в системата?
|
|
Как се отчитат лицензите в системата?
|
|
Как се разпределят входящите обаждания към агентите?
|
|
Каква статистическа информация и мониторинг предоставя кол-центъра?
|
|
Какви са начините за провеждане на телемаркетинг кампании?
|
|
Какви са начините на свързване с телефонната инфраструктура?
|
|
Какви хардуерни и софтуерни изисквания има InfoServ Customer Manager?
|
|
Какъв е формата в който се записват телефонните разговори?
|
|
Могат ли да се поставят задачи за изпълнение в системата?
|
|
По какъв начин се архивират данните?
|
|
Съхранява ли системата история на извършените действия?
|
|
Съществува ли възможност за серийни действия?
|
