Risk electronic Ltd. was established in 1990 and has proven itself as one of the leading firms on the Bulgarian IT market, offering high-quality products and services. The company specializes in assembling, selling, providing guarantee and after-sales service for personal computers and notebooks, server systems, monitors and LCD displays, electricity supply devices etc. Risk electronic is an established name in its branch and in order to keep successfully moving forward in a period of insecure markets, over-saturation with products and enormous competition, it integrated the CRM solution for managing relationships with customers – InfoServ® Customer Manager.

With the professional call centre with standard CRM functionality, the firm will ensure the enhancement of its sales and marketing position and provide adequate, quick and efficient attitude towards customer demands. Sales revenue increase, raising employee productivity, decreasing administrative and operating expenses and gaining competitive advantage are only a small part of the benefits that the firm can take advantage of. Classifying and storing correspondence and documentation in a unitary data base leads to a brand new and more convenient way of work and makes the whole information easy to access and process. Risk electronic has always strived to ensure high quality service and the integration of the CRM software is the last move in this direction. InfoServ® Customer Manager allows competent and timely reaction to changes in clients’ needs and active feedback from customers. Using the system, Risk electronic will improve the quality of serving its clients and will not only manage to retain them, but will also increase their number.

Със системата фирмата ще си осигури подсилване на маркетинговите и търговските позиции и адекватно, бързо и резултатно отношение към изискванията на клиентите. Увеличение на приходите от продажби, повишаване продуктивността на служителите, намаляване на административните и оперативни разходи и преднина пред конкурентите са само малка част от предимствата, от които фирмата ще може да се възползва. Систематизирането и съхраняването на кореспонденцията и документацията в единна база данни води до напълно нов и по-удобен начин на работа и прави цялата информация лесна за достъп и обработка. Риск електроник винаги се е стремяла да поддържа високо качество на обслужване и внедряването на софтуера е поредната стъпка в тази посока. InfoServ Customer Manager позволява компетентна и навременна реакция и активна обратна връзка с клиентите. Използвайки системата, Риск електроник ще повиши качеството на обслужване на клиентите си и не само ще успее да ги задържи, но и ще увеличи техния брой.