InfoServ Customer Manager е професионален Call-център с вградена CRM и телефонна функционалност. Внедряването на подобно решение улеснява комуникацията с клиенти, оптимизира работата, спестявайки от времето на служителите и преди всичко повишава качеството на обслужването. Цялата информация за клиенти и партньори – проведени разговори и кореспонденция, техните предпочитания и нужди се съхраняват в единна база данни, достъпна до всички ползватели на системата и това води до по-ефективно управление на взаимоотношенията с тях. За цялостно задоволяване на клиентските нужди, служителите могат да си служат с интерактивно списъчно меню за моментално осъществяване на връзка между InfoServ контакт центъра и web базирани потребителски приложения, съдържащи важна за клиентите информация. Воденето на разговори по предварително подготвени сценарии и провеждането на анкети за удовлетвореността от предлаганите услуги също е възможно с InfoServ Customer Manager и допринася за лесно и навременно задоволяване на клиентските потребности. В следствие на внедряването на InfoServ Customer Manager, операторите на Некском – България ще могат да обслужват не само своите български, но и чуждестранни клиенти посредством възможността за работа на системата на различни европейски езици. Тази опция е подходяща за мултинационални компании, където комуникациите често се осъществяват на чужд език и многоезичността на системата е необходимо условие за ефективното общуване и пълноценното изпълнение на ежедневните делови задачи.