“Тремол” ООД е сред водещите производители на фискални и ПОС устройства в страната. В нейният актив са богата гама от продукти — касови апарати с фискална памет, фискални и ПОС принтери, предназначени както за българския, така и за външни пазари.  Функционален дизайн и надеждност са основните параметри, характеризиращи произвежданите продукти. Политиката на фирмата залага на бързо и качествено обслужване на своите клиенти. Доказателство за това е и внедряването на InfoServ® Customer Manager – професионален Контактен център, интегриращ стандартна CRM система със софтуерен Call Center. Чрез него се автоматизира напълно дейността на служителите, свързана с обслужване на клиенти, приемане на поръчки и заявки за сервизна дейност. Крайната  цел на InfoServ® Customer Manager е да повиши лоялността и удовлетвореността на клиента, като прави обслужването му пълноценно.

Днешната бизнес среда поставя високи изисквания и прави съвременния клиент взискателен и информиран. Грижата и вниманието към него води до пазарно укрепване на компанията и повишаване на доверието към нея от страна на потенциалните й клиенти. Само с едно обаждане те получават информация за предлаганите артикули и услуги, ценова информация, техническа консултация и т.н. В индивидуалния картон на всеки контрагент се съхранява информация за продуктите, които е закупил и към които е проявил интерес. По този начин търговският отдел на фирмата придобива по-ясна представа за предпочитанията на своите клиенти и ще има възможност да им предложи продукти и консумативи, които да им бъдат от максимална полза. Използването на InfoServ® Customer Manager облекчава и улеснява работата на служителите, като същевременно повишава нейната ефективност и им спестява ценно време. Предоставя цялостен поглед и контрол върху извършената дейност посредством използване на обща база данни и обединението на всички процеси, протичащи във фирмата. Работата със системата е изключително лесна и не е нужно използването на външни консултанти, които да провеждат продължителни експлоатационни обучения и да синхронизират работните процеси във фирмата. InfoServ® Customer Manager е гаранция за успех при прилагането на CRM и е инвестиция в иновативна технология, която ще допринесе за повишаване рентабилността на бизнес процесите в „Тремол” ООД – една от най-модерните и високотехнологични компании на Българския пазар.