Водачът съобщава данните на автомобила, а операторът  въвежда подадената му информация. Системата таксува номера, от който е извършено обаждането и изпраща обратно към него потвърждение за направеното плащане.
Като допълнително улеснение за ползвателите на услугата, InfoServ® Call Center дава възможност да се направи справка относно репатрираните автомобили или да се получи друга полезна информация като продължителността на престоя на автомобила, оставащо време до изтичане на платения период за паркинг и други. Операторите са компетентни да обработят всички запитвания посредством наличието на интерактивен списък, съдържащ отговорите на най-често задаваните въпроси. Проведените разговори могат да се записват и съхраняват в системата с цел подобряване качеството на услугата и постигане на върхово обслужване на клиентите. Информацията, постъпила към Операторите може да се използва за създаване на подробни статистики и справки за натовареността на Синята зона в различните часови пояси на деня, за броя на репатрираните автомобили и много други.
InfoServ® Call Center предоставя редица предимства както за ползвателите на услугата „гласово таксуване”, така и за Община Бургас. Постига се ред и високо ниво на контрол над паркирането в този натоварен и динамичен участък от града. Организира се потокът от паркиращи автомобили, нараства ефективността на служителите, постига се оптимална отчетност и точност при събиране на такси и глоби. С помощта на InfoServ се въвежда изцяло нов начин на контакт с клиентите, водещ  до безупречна организация и висока ефективността на услугите.